የአገልግሎት ውል እና ሁኔታዎች
Version 1 · updated 7/6/2026
1. የውሉ ተቀባይነት
እንኳን ወደ ዘይድ በደህና መጡ። እነዚህ የአገልግሎት ውል እና ሁኔታዎች («ውሉ») የዘይድ መተግበሪያን እና በእሱ በኩል የሚቀርቡ አገልግሎቶችን — የምግብ እና የሸቀጣሸቀጥ ማድረስ፣ የመስመር ላይ ግብይት እና (ሲገኝ) የትራንስፖርት አገልግሎት (በአንድነት «አገልግሎቱ») — ይመራሉ። መለያ በመፍጠር ወይም አገልግሎቱን በመጠቀም በዚህ ውል ተስማምተዋል። ካልተስማሙ እባክዎ አገልግሎቱን አይጠቀሙ።
2. ስለ አገልግሎቱ
ዘይድ በኢትዮጵያ የሚሠራ የገበያ መድረክ ነው። ከነጻ ምግብ ቤቶች፣ ሱቆች፣ ፋርማሲዎች እና ሌሎች ነጋዴዎች («ሻጮች») እንዲሁም ከነጻ የማድረስ እና የትራንስፖርት አገልግሎት ሰጪዎች («አገልግሎት ሰጪዎች») ጋር ያገናኝዎታል። ዘይድ ራሱ የሚያዙትን ዕቃዎች ሻጭ አይደለም፤ ሻጮች እና አገልግሎት ሰጪዎች ለሚያቀርቡት ዕቃ እና አገልግሎት ኃላፊነት አለባቸው።
3. የእርስዎ መለያ
- መለያ ለመፍጠር ቢያንስ 18 ዓመት መሆን አለብዎት።
- ትክክለኛ መረጃ፣ የሚሰራ ስልክ ቁጥርን ጨምሮ፣ ማስመዝገብ እና ወቅታዊ ማድረግ አለብዎት።
- በመለያዎ ስር ለሚከናወን ማንኛውም እንቅስቃሴ ኃላፊ እርስዎ ነዎት። የመግቢያ መረጃዎን በሚስጥር ይያዙ።
- አንድ ሰው አንድ የደንበኛ መለያ ብቻ ሊኖረው ይችላል። በማጭበርበር ወይም በአላግባብ አጠቃቀም የተሳተፉ መለያዎችን ዘይድ ሊያግድ ይችላል።
4. ትዕዛዞች፣ ዋጋዎች እና ክፍያ
- የምርት ዋጋዎች፣ አቅርቦት እና መግለጫዎች በሻጮች የሚወሰኑ ሲሆኑ ያለ ማስታወቂያ ሊለወጡ ይችላሉ። የሚከፍሉት ዋጋ በክፍያ ማጠናቀቂያ ላይ የሚታየው ዋጋ ነው።
- የማድረስ ክፍያ፣ የአገልግሎት ክፍያ እና ዝቅተኛ የትዕዛዝ መጠን ትዕዛዝዎን ከማረጋገጥዎ በፊት ይታያሉ።
- ክፍያ በአሁኑ ወቅት በመተግበሪያው ውስጥ ወደሚታዩ የባንክ ሂሳቦች በባንክ ዝውውር ይፈጸማል። ትዕዛዝዎ የሚረጋገጠው ቡድናችን የክፍያ ማስረጃዎን ካረጋገጠ በኋላ ነው።
- የተጭበረበረ ወይም የተቀየረ የክፍያ ማስረጃ መስቀል ማጭበርበር ሲሆን መለያዎ ወዲያውኑ እንዲዘጋ ያደርጋል፤ ለሕግ አካላትም ሊገለጽ ይችላል።
5. ማድረስ
- የማድረሻ ጊዜ ግምቶች ግምቶች ብቻ ናቸው፤ ዋስትና አይደሉም። ትራፊክ፣ የአየር ሁኔታ እና የሻጭ ዝግጅት ጊዜ ሊነኩዋቸው ይችላሉ።
- ትክክለኛ የማድረሻ አድራሻ መስጠት እና በተመዘገበው ስልክ ቁጥርዎ መገኘት አለብዎት። ልናገኝዎት ባለመቻላችን ማድረስ ካልተሳካ ትዕዛዙ ክፍያ ሊጠየቅበት ይችላል።
6. ስረዛ፣ ተመላሽ ገንዘብ እና ዕቃ መመለስ
- ሻጩ ትዕዛዙን ከመቀበሉ በፊት ትዕዛዝ ያለ ክፍያ ሊሰረዝ ይችላል። ከተቀበለ በኋላ ስረዛ ላይቻል ወይም ክፍያ ሊያስከትል ይችላል።
- ትዕዛዝዎ ጎድሎ፣ ተበላሽቶ ወይም ከተገለጸው በእጅጉ ተለይቶ ከደረሰ በ24 ሰዓት ውስጥ ድጋፍን ያግኙ፤ እንመረምራለን። የጸደቁ ተመላሾች በባንክ ዝውውር ይመለሳሉ።
- ለሱቅ (ኢ-ኮሜርስ) ዕቃዎች በትዕዛዙ ላይ በሚታየው የመመለሻ ጊዜ ውስጥ ከመተግበሪያው መመለስ መጠየቅ ይችላሉ። ዕቃዎቹ ያልተጠቀሙ እና በመጀመሪያ ማሸጊያቸው መሆን አለባቸው። በቀላሉ የሚበላሹ ምግቦች፣ መድኃኒቶች እና የግል ንፅህና ዕቃዎች ጉድለት ከሌለባቸው በስተቀር አይመለሱም።
7. የእርስዎ ሥነ ምግባር
የሚከተሉትን ላለማድረግ ተስማምተዋል፦
- አገልግሎቱን ለሕገ-ወጥ ዓላማ መጠቀም፤
- ሻጮችን፣ አድራሾችን፣ ሹፌሮችን ወይም የዘይድ ሠራተኞችን ማስፈራራት ወይም መሳደብ፤
- ለመክፈል ያላሰቡትን ትዕዛዝ ማስገባት፤
- የመተግበሪያውን ሥራ ማወክ ወይም የሌሎች ተጠቃሚዎችን መረጃ ለማግኘት መሞከር፤
- ሐሰተኛ፣ ስም አጥፊ ወይም ከእውነተኛ ግዢ ጋር ያልተያያዙ ግምገማዎችን መለጠፍ።
8. ደረጃ አሰጣጥ እና ግምገማዎች
ግምገማዎች እውነተኛ ተሞክሮዎን ማንጸባረቅ አለባቸው። ይህን ውል የሚጥስ ይዘት ዘይድ ሊያስወግድ እና ደጋግመው አላግባብ የሚለጥፉ መለያዎችን ሊያግድ ይችላል።
9. ኃላፊነት
- ዘይድ መድረኩን «እንዳለ» ያቀርባል። በሕግ በሚፈቀደው ከፍተኛ መጠን፣ ዘይድ ከአገልግሎቱ አጠቃቀም ለሚነሱ ቀጥተኛ ያልሆኑ ጉዳቶች ኃላፊ አይሆንም።
- ሻጮች ለሚሸጡት ዕቃ ጥራት እና ደህንነት፣ የምግብ ደህንነትን ጨምሮ፣ ኃላፊ ናቸው።
- በኢትዮጵያ ሕግ መገደብ የማይችል ኃላፊነትን ይህ ውል አይገድብም።
10. እገዳ እና መዘጋት
አገልግሎቱን መጠቀም ማቆም እና መለያዎን በማንኛውም ጊዜ ከመገለጫ → መለያ ሰርዝ መሰረዝ ይችላሉ። ይህን ውል የሚጥሱ፣ የሚያጭበረብሩ ወይም አገልግሎቱን አላግባብ የሚጠቀሙ መለያዎችን ዘይድ በተቻለ መጠን በማስታወቅ ሊያግድ ወይም ሊዘጋ ይችላል።
11. የውል ለውጦች
ይህን ውል ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናዘምን እንችላለን። የአሁኑ እትም ከመግቢያ ቀኑ ጋር ሁልጊዜ በመተግበሪያው ውስጥ ይገኛል። ከዝማኔ በኋላ አገልግሎቱን መጠቀም መቀጠል የተሻሻለውን ውል መቀበልዎን ያሳያል።
12. ተፈጻሚ ሕግ
ይህ ውል በኢትዮጵያ ፌዴራላዊ ዲሞክራሲያዊ ሪፐብሊክ ሕጎች ይመራል። በሰላም መፍታት ያልተቻሉ አለመግባባቶች በኢትዮጵያ ሥልጣን ባላቸው ፍርድ ቤቶች ይታያሉ።
13. አግኙን
ስለዚህ ውል ጥያቄ አለዎት? በመተግበሪያው የመገለጫ ክፍል በተዘረዘሩት የድጋፍ አድራሻዎች ያግኙን።
የመግቢያ ቀን፦ ሐምሌ 6 ቀን 2026 (እ.አ.አ)